从“小白”到“老司机”,红日人才梯队是怎么“垒”出来?
来源: | 作者:proc27942 | 发布时间: 2018-12-11 | 1378 次浏览 | 分享到:

人才是第一资源,养老业的核心竞争力,距2019年还有1个月的时间,红日养老集团已开始为近期陆续开业的项目培养新人储备力量了。


新人训效果如何,听听新人们自己怎么说?


此次红日集团的新人起航实训设立在环境秀美、设施先进的苏州红日养老公寓。



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“原来养老院还这么高大上?!”


11月初,苏州市吴中区胥口镇政府大院里的红日养老公寓,迎来了20多位身着红日制服新员工,在这里,她们将接受为期20天的新人实训。

 

据负责本次培训的童老师介绍,这些平均年龄在40岁左右的新人,很多是刚从农村老家来到大都市上海,绝大部分从没有接触过养老,经过系统规范的培训合格后,才可以上岗,这将是红日集团为养老行业输送的又一股新鲜血液。




“相较于之前的岗前培训,这次特别在理论和实操的基础上增加了体验课程,以便让他们切身地体验到长者的状态和感受,产生同理心,为日后的一线护理服务打下正确的认知基础,与此同时,在红日一贯倡导的‘家’文化理念指导下,我们的岗前培训也将人文关怀落实到培训的形式、内容和整体衔接等各项设计安排上。”童老师如此说。

 

新学员们首先被带领参观整个养老公寓,一圈下来,不少人带着乡音感慨,“原来养老院还这么好啊!”

 

接着,苏副院长带领大家来到大院里,她用她那独特响亮的安徽腔给大家来了句问候,“大家开心吗?”这些新人们都甚是激动,“开心!”

 

“好,那我现在就要为你们每一位系上红日标准范儿的丝巾,让你们每一个红日新人都一样展示出自己的美和风采,好不好?!红日人就要有精气神!”

 

“好!”大家齐声应到。




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“董事长原来这么亲切有激情?!”


体验了营养美味的老人餐之后,苏州红日养老院的老员工们已为新伙伴们准备好了整洁又温馨的房间供休息。但大家根本躺不住,早早来到14楼多功能大厅静候由百忙中抽空从上海赶来的红日集团董事长陈琦开启的培训重头戏《红日集团企业文化——“家”文化》。





陈琦董事长用她一如既往的亲切、幽默还有满满的激情与每一位员工进行了对话交流,问她们来自哪里,对养老护理行业的看法和对在红日工作的期待,短短3小时的互动演讲让新员工了解了红日的发展历史与使命,以及养老人应该有的素质与行业前景,有人忍不住上前拥抱陈董,有人听到共鸣时热泪盈眶…

 

其中一位大胆地对陈董说,“不瞒您说,我曾经真想打退堂鼓了,但今天听完您的分享,我决定不走了,我要学下去干下去,我觉得在红日,我有家的感觉,领导看重我们,那我们帮助老人还有什么好怕累的呢?!


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“原来养老服务还有这么多讲究?!”


在经历了第一天激动人心的开训破冰后,大家全身心地投入到接下来养老服务所涉及的各项学习操练培训中来了。

 

从了解老人和常见老年病护理等理论体系梳理,案例分析到个人照护、饮食及医疗照护等规范的实操演练,均由多年一线经验的前辈带领和一对一指导着。


一遍不对再来一遍,仅铺床叠被这项入门技术就让不少学员感慨,“这是入了这行才知道,原来平时看起来在平常不过的铺床叠被,洗漱整理在老人护理这块却有这么多讲究啊!根本不是那么想当然。真是外行看热闹,入了这行听老师讲了才看得出些门道啊,要做到位不仅要用手还得要用心。”



基础护理也讲究“快功出细活”


新人们学习演练的过程中,红日管理团队带着这群第一次来苏州的新伙伴们前往位于木渎的灵岩山景区参观游览。虽然名为团建,实际上也是此次岗前新人训的考察内容之一——团队合作和体能锻炼


苏州灵岩山可是以怪石嶙峋著称,想要爬到山顶,没有互助和毅力,恐怕不少人会打退堂鼓。

 

这支“新军”似乎很迅速地承袭了红日的团队基因,在庄院长带领下,彼此鼓劲,来到了山顶,迎风挥舞着红日的旗帜体会“一览众山小”的豁达和畅快。



互助和体能是持续的“充电宝“


在理论与实操两大模块的考核结束之后,岗前培训迎来了另一个小高潮,那就是本次培训新增的4项体验环节:


穿上特制的拟态服

体悟长者退化的五感六觉和行动之困

穿越时空提前来到老年世界


互相喂饭体会

饮食照护如何更人性化


衰老就是各种机能的逐渐失去



穿上长者纸尿裤卧床喝水

体悟卧床老人的所感所求


体验是为了提高共情能力


走上街头为老人们介绍

红日养老的服务理念和项目内容

学了多少,能不能讲出来


角色扮演让每一位新员工都感受到了长者在衰老进程中的各种不易,体味他们心底深层次的需求和感受,学会换位思考,从而在未来的服务过程中,发自内心地体味、理解、尊重老人,了解他们的焦虑、困境的由来。

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“从今天起,养老服务业,我入行了!”


11月20日,本次岗前新人训的“大日子”到来了——结训颁证。


“作为一名红日新员工,我正式宣誓,我自愿成为一名光荣的养老服务者,我将尽我所能,运用所学到的专业知识和技能,用心用爱服务老人,让老人生活的更好;我将用良知和尊严,按照行业和红日的规范实现我的职业价值;我将给予我的老师、领导和同事应有的尊重和感激。于此同时,在红日的大家庭里互帮互助,努力工作,不断学习,与红日共同成长。我庄严地、自主地、光荣地做出以上承诺。”


走上讲台,领取合格证书,努力了近20个日夜所实现的第一个小目标。


宣誓结束后,本次新人训中最年轻的苏苗苗激动地说,“这是我30年来的第一份正式工作,从今天起,我算是入了养老这行了。”

 

负责人童老师在结训后说,“很欣喜地看到本次培训的新人们,年龄普遍年轻化了,教育程度普遍提高了,在理论吸收和实操熟练度上都有了明显的提速。他们更活跃,更具独立思考和理解力,对养老行业的整体感受也有了质的改观,并通过培训树立了行业的信心和自我认同感。日后的培训我们还将更加强化体验和实操部分,让每一位员工的上岗素质更扎实、更落地、更有同理心。”


所谓师傅领进门,修行在个人,在接下来的实践过程中,红日将会通过对人才阶梯性的考核与激励,陪同他们一步步上升。这中间,将有欢笑,也有眼泪,更有汗水!




得益于对服务本质的精准领会,强调人才的服务专业性,从2006年第一家红日养老院在黄浦江畔起航始,陈琦董事长就注重人才的专业规范建设,每一次的新人训,她必到场,把红日核心的“家”文化理念,像种子一样植入红日人心目中,这就是现在红日人是一支能抗打击又能“打仗”的队伍的根基。

 



红日旗下各院,因着流淌在骨血里的“家”文化基因,犹如一块块能量巨大的磁石,吸引着每一位加入的新人们,在“传帮带”的不断化学反应中,锻造出一支又一支专业品质过硬的照护和管理队伍


得益于这样的团队建设,红日从12年前的1家养老机构,扩展到现在长三角11个机构,创造出各种运营模式,收获优异的市场口碑及巨大的社会价值,从而才拥有不断支持和推动着红日集团乃至整个养老行业的快速发展和进步的力量。