对话 II | 乌丹星, “养老业没门槛,但一定有天花板,怎破? ”
来源: | 作者:proc27942 | 发布时间: 2019-01-02 | 524 次浏览 | 分享到:
在“丹说养老”第一期中,乌教授问陈总,红日员工为什么很难被挖走?



陈琦董事长说:“挖不动啊,员工都是我的兄弟姐妹,挖得动吗?你挖挖看,因为有亲情在,这个心挖得走吗?这不是用金钱来衡量的。”


一年多过去了,具有强大的团队凝聚力、后生可畏的红日团队,情形又是如何?


14日下午,陈琦董事长陪同乌教授先是参观位于浦东博兴路上,被喻为上海最浪漫的养老院之一的红日詠华养老公寓,乌教授赞叹到,“这哪里是养老院,分明是博物馆,太小资情调了。”




红日养老公寓诸多设计理念是从上海弄堂文化中获得的灵感从一楼的同福里、二楼的大亨弄堂以及三楼的蓝妮弄堂,都饱含着老上海的韵味,而“同福里”,就是陈董从小生长之处。“通过老物件承载着老人们过往的岁月,唤起他们曾经的尊严与美好,激励他们克服年老带来的丧失感,这就是‘家’文化要做


陈董还说,“这里的部分软装可是红日的年轻人来完成的哦!”




“养老人同时又是设计师,红日年轻人真是多面手“,乌教授称赞说。



这不,说着说着就来到了一楼小会议室,暖意无比,十几名年轻养老人等候在此


“请我们红日青年优才‘启航计划’的第一批年轻人,与乌教授谈谈你们加入养老业,加入红日的感受、困惑或收获,好不好?”陈董提议。


这群来自全国各地的年轻人,不乏有上海交通大学、日本早稻田大学等名校背景,诸如法学、德语、汉语言文学、供用电技术、老年服务与管理专业等专业背景的年轻人,谈起进入养老界的契机与收获,真诚而不失幽默。

“做了养老以后,对亲情与孝道有个深刻的认识!”


”我发觉在护理上有些方面男性同胞会比女同胞们更有优势,体力更好。“


”最受震撼的是竟然有这样的企业,在他的价值顺位中,赚钱不是第一要义,取而代之的却是他的社会责任,而这份责任感、人文素养正是我们这一代年轻人所缺乏的。"

 

"陈董当时面试我的场景对我影响至今,没有浮夸的开场白和套路的自我介绍,她只问了我一个问题,你准备好了吗?"


"从红日的生活、学习中我慢慢学会了站在长者的角度考虑问题,让每位长者感受到爱、让他们过上幸福晚年是我的奋斗的目标。"


... ...


听完年轻养老人的分享,大家拼命鼓掌,如何用成长型思维,培育这些年轻养老人未来的核心竞争力,为他们赋能,大家将目光投向了乌教授!



对话乌丹星(二)

“如何打破年轻养老人的职场天花板”

“感谢陈董给我这个机会!


红日毫无疑问是中国养老产业当中的一面旗帜,所以你们进入红日,你们是幸运的。

 

但是,今天我要跟你们分享的,不是你们在红日如何,而是在未来十年,你们应该成为一个什么样的人?我觉得可能这个对你们来讲,是一个比较大的命题。


一代人有一代人的使命,我们这代人的使命也快到头了,那在我们退之前还有一个很重要的任务,我都认为我一定要告诉年轻人,未来你应该怎么样走这条路。

 

我只想说几个结论性的东西,养老行业对于年轻人来讲:

 

进入没有门槛,但一定有天花板!

这个天花板会出现在什么时候?五年!


为什么是这样?那是根据我多年观察到的人以及他们所做的事情。


没有门槛,是因为过去没有养老服务专业,大家从四面八方涌进来做,谁都可以做。


但是他绝对有天花板。一般从业五年左右的人他会遇到一个天花板,不管什么年龄,他就有这个天花板问题。


为何?


第一个就是他如果进入到管理层,他这五年积淀的不足以担任这个管理层的任务。


还有一种就是五年后根本就没有进入到管理层,还在一线干,那也没关系就是熟练工种,该干什么干什么!


还有一种人呢,就是在五年之内,频繁跳槽,他也进了五年,凡是在一个单位坚持不到两年干养老,这种人这种简历直接被扔垃圾箱,见都不要见,不要浪费时间。在他眼里总是公司不好老板不好,不问自己的问题。


一直在一线不进入管理岗的埋头做自己的事情,没问题,但是人从来都是人往高处走,人的职业生涯所需求的就是往上走的。

 

那么瓶颈来自哪里呢?来自哪两个问题?


一个是,大家都认为养老是个实干的事情,我们都认同,但当我们在和一个5年的养老院院长和一个干30年的养老机构院长,我们在讨论项目是明显感觉到前者的培养空间要远胜后者。后者的惯性和惰性让你没有了动力和拼劲。这是特别可怕的事


第二个是,至始至终是没有养成学习的习惯。就是只知干干干不知学习为何物。这个学习不是公司给你的培训,规定时间规定动作那是叫你学什么你学什么,学习是一个人每天都要进行的。只有在工作中学习,你才不会觉得枯燥,学习伴随着工作带给你的始终有问题,你会想要了解和解决的,如果没有,你会觉得后面越来越枯燥,很快就到天花板。


所以,学习能力的培养是第一要务!

 

要想破这个天花板,必须学会挑战自我。


比如现在几个店都装修好了,我就派你们十个去做养老院的院长,一人顶一个店。不大不小,150床,你只需要回答yes or no不需要解释,不需要思考。


有的说可以,有的说不行,其实你们的回答没有对错。

 

实际上你要想让你这个脑袋上永远没有天花板,你必须学会挑战,什么叫挑战自我,你们现在可以把一件事做得很踏实很好,但是这是养老最最基础那个底盘,养老职业是一个三角形,现在你们是在第一个底盘下,底盘只需要两件事,第一正确的价值观,第二踏踏实实的干活,你们做到了吗?在这么好的公司,对不对,但是五年之后,你就一定要上到那个腰部,三角形的腰部是一个很重要的节点对你来讲能不能继续往上冲,三角形的腰部给它用四个自定义就叫做经营能力,经营能力就是把你扔到一个店自己去干,那这个时候我就问你,你们在底盘做的过程当中,你们就要开始知道所有到腰部需要的知识,如果你连这都不知道,那你就不会去做,当你知道的时候你就会往那上走对吗?


等到腰部的时候,五年之后我们就到腰部,再过五年就到宝塔尖了。


这个行业是立体的,他不仅仅是护理,还要有经营能力,我就给你提几个指标是你们必须知道的——


首先:选址,依据是什么,为什么这个楼行,那个不行,这是你必须得知道的。


第二:这个楼能出多少床位?住房和配套比例大概是多少?


第三:单位面积成本,即改造每平米需要多少钱,然后落到每个床需要多少钱?


第四:客户,你需要知道你的客户是谁?


第五:定价,你要收多少钱?依据是什么,费用几部分构成的?


第六:定价后需要知道合同,客户合同是什么样的?


第七:营销,营销是项目一开始就填进去了,就已经做了。


第八:筹开,所有需要准备的东西。


第九:试运营。


第十:正式运营。


这一套东西如果你在这五年,就在一线干你这点活的话,我相信你是没有办法知道,所以有的人就是干了一辈子,最后问所有的这些问题,他都不会知道。


在底下做底盘,把腰部的心里要搞得非常清楚。如果你做不到这一点,天花板过不去,所以你们如果不想在五年之后有天花板必须把这个突破,就是经营意识、成本意识和经营能力,必须要有,现在就要有!


如果你不主动去学,五年之后,在红日很尴尬,出红日更尴尬,怎么着就是没活路。所以就老老实实在这五年中先把成本意识,经营意识,单位面积,单位成本,什么什么单位能源,所有都是按单位,其实养老这件事特别好理解,这是一个最基本的经营理念,你们在学校都没学过,但你不学你就肯定过不去。

 

过了这个腰,再往上就是宝塔尖。能到宝塔尖的绝对是少数人,到了宝塔尖的那个人就要有强大的研发能力。研究开发什么?老人所有的活动,所有的事情。研发不是什么高大上。咱不是研究原子弹。也不是研究潜水艇。我们是研究针对老年人功能减退所做的专业性的训练,这是核心竞争力。


研发能力,是对你们来讲特别重要的一种挑战,但是他是一个真的能力,就是所有的创新型思维,创新行动,创新性的东西。不是所有人能到宝塔尖,但宝塔尖一定是你真正的价值。


未来10年、15年你们的路径就这么简单。你要能到宝塔尖儿。可以说你在中国养老产业绝对是老大,没有什么可讨论的。但是呢,如果你不去想这个问题,你就在底盘干30年你还是你,不会有任何变化,只不过老了一点!

 

养老行业的特征


不要认为它就是一个大爱情怀脚踏实地,大爱情怀,脚踏实地在这个行业远远不够,它是一个高技能,高创新力的一个新兴产业,你们碰到现在的老人是省吃俭用的老人,到我们进养老院的时候,你们可能还得需要具备查找文献能力,我们说将来我们老人最想要的可能是一个学习的秘书。


时代在进步,老人的需求在迭代。那时,对你们的要求已经远远不是现在了,目前的这些技能,可以告诉你远远不够,到那时候你基本属于这个行业的文盲,所以要有这样的危机意识,在一个温馨的家的环境当中一定要有职业危机意识,一定要给自己做职业规划。”




真是听君一席言,胜读十年书。


为未来服务更多长者,成为中国一个受人尊重的养老品牌,帮助年轻的养老人构建职业能力体系,找到前进的目标与方向 ,这是目前红日战略的重中之重了。



每个青年优才都与未来签订一个协议。




今天真的很激动,我才刚入职12天,就能够见到乌丹星老师,真的是太幸运了,很多公司的CEO想见也见不到的”。



这次红日青年优才“启航计划”,让年轻的养老人有幸与乌教授面对面座谈,更像是经历了一次“职业成年礼”,在“家”文化理念下,以尊重、爱,激励,培养和成就他们的核心竞争力,这样的团队,值得祝福!


红日的低流失率,源于如此修炼的强大团队凝聚力,乌教授说,“红日,后劲可畏!”